El largo plazo es un escenario fundamental en cualquier estrategia de crecimiento digital. Hoy en día y con el contexto actual es imprescindible garantizar la privacidad de los usuarios y clientes en entornos digitales.
Justo en este contexto que se cuece actualmente cada vez es más importante el término Privacy by Design, este podría verse como un enfoque que integra la privacidad y protección de datos desde el inicio del diseño de una estrategia o solución.
¿Qué significa privacidad desde el diseño?
Privacy by Design es un termino que aparece por la necesidad de establecer unas determinadas directrices para que las empresas actúen de una forma ética sobre la privacidad de los usuarios como uno de los puntos centrales a la hora de diseñar y ofrecer sus productos o servicios.
Podríamos decir que el término “Privacidad desde el diseño” es un concepto en el que valora la privacidad de los usuarios desde le principio del proceso de conceptualización y diseño de una estrategia o solución digital.
Principios de la Privacidad desde el diseño
Los siguientes principios buscan garantizar que la privacidad sea un foco central en el diseño de sistemas y servicios, protegiendo los datos personales y promoviendo la confianza de los clientes y usuarios en el uso de soluciones digitales.
- Anticipación y proactividad: La privacidad debe ser considerada desde el inicio de cualquier proyecto o flujo, anticipándose a posibles problemas y riesgos relacionados con la privacidad del usuario y abordándolos próntamente.
- Privacidad como configuración predeterminada: La configuración predeterminada de los sistemas y servicios debe ser la más respetuosa con la privacidad, garantizando que la información personal de los usuarios esté protegida y que se recopilen solo los datos necesarios para el funcionamiento del sistema.
- Privacidad incorporada en el diseño: La privacidad debe estar integrada en el diseño de la arquitectura del sistema, asegurando que se tomen las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y garantizar su uso legítimo.
- Completa funcionalidad: Los sistemas y servicios deben ser plenamente funcionales y ofrecer las mismas capacidades y beneficios para los usuarios, evitando que la privacidad se convierta en un obstáculo para el uso.
- Seguridad integral: Los sistemas y servicios deben implementar medidas sólidas de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o daños, incluyendo la encriptación de datos y la implementación de controles de acceso.
- Transparencia y visibilidad: Los usuarios deben ser informados de forma clara y comprensible sobre las políticas de privacidad, cómo se recopilan y utilizan sus datos personales, y qué opciones tienen para controlar su privacidad.
- Respeto por los derechos de los usuarios: Los sistemas y servicios deben respetar los derechos de los usuarios, incluyendo su derecho a acceder, rectificar, eliminar y limitar el uso de sus datos personales, así como a oponerse al procesamiento de los mismos.
¿Por qué es importante la privacidad en un negocio digital?
Cada vez más es mayor la información que obtenemos de clientes y usuarios, y las regulaciones legales tienden a intentar garantizar la mayor privacidad por defecto posible para todas las personas que entran en contacto con los servicios y contenidos ofrecidos. Es por ello que garantizar la privacidad a través del diseño es una parte fundamental que va a coger cada vez más importancia, aportando las siguientes características a nuestro negocio o producto digital.
- Cumplimiento legal: Integrar la privacidad desde el diseño ayuda a garantizar el cumplimiento normativo(GDPR) y evitar posibles sanciones legales.
- Confianza del cliente: Diseñar teniendo en cuenta la privacidad permite a las empresas demostrar su compromiso con la protección de los datos personales de sus clientes, generando una mayor confianza y fidelidad.
- Mitigación de riesgos: El diseño desde la privacidad ayuda a identificar y abordar riesgos de seguridad y violaciones de datos desde el inicio.
- Experiencia del cliente mejorada: Al ofrecer a los usuarios un mayor control y transparencia sobre sus datos personales, se mejora su experiencia y percepción general. Ofrecer a los usuarios la capacidad de tomar decisiones sobre los datos que comparten y su privacidad aporta un valor diferencial en un mundo en el que se pretende ser opaco con los datos e información recogida de estos.
- Diferenciación competitiva: Con un mercado saturado como el actual, el enfoque en la privacidad puede ser un factor diferenciador.
- Innovación responsable: Considerar la privacidad desde el diseño fuerza a pensar en innovación responsable, encontrando formas creativas de utilizar los datos sin comprometer la privacidad, como técnicas de anonimización o agregación de datos.
RGPD y Privacy by Design
La protección de datos y privacidad por defecto desde el diseño es algo a lo que se hace referencias en diversas partes del RGPD, como los apartados 25, 42 y 78.
A través de este reglamento se hace referencias a los Principios de protección de datos, Consentimiento informado, Derechos de los interesados, Evaluación de impacto de protección de datos (EIPD), Seguridad de los datos, Notificación de violaciones de datos y algunos casos más.
Conclusiones
Resumiendo… plantear e implementar correctamente aspectos de privacidad en las fases iniciales del diseño de un producto o servicio es una de las mejores prácticas que se puede llevar a cabo hoy en día para garantizar la máxima privacidad en un futuro. Si se busca escalar y mejorar el crecimiento digital de manera sostenible y ética con nuestros clientes y usuarios, diseñar desde la privacidad debería ser un must para tu empresa.
Si tienes dudas sobre como implementar y diseñar desde la privacidad ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de echarte una mano.
