En el ámbito del marketing es necesario que tengamos toda la información posible por parte del cliente para que tanto nuestra estrategia como nuestras acciones vayan encaminadas a la consecución de ciertos objetivos. Para recopilar toda esa información nos ayudaremos de lo que conocemos como briefing. A continuación te contamos qué es un briefing y cómo podemos hacer uno. ¿Nos acompañas?
¿Qué es un briefing?
El briefing, también conocido como brief, es un instrumento de comunicación fundamental entre una empresa y sus colaboradores en el ámbito del marketing. En su contenido, la empresa debe detallar cuáles son sus metas específicas en un proyecto particular, así como los propósitos, el plazo temporal y los recursos disponibles.
Cabe destacar que el briefing no es un documento genérico aplicable a todos los clientes, sino que su contenido varía según los objetivos individuales de cada cliente. Asimismo, las particularidades pueden cambiar en función de si se trata de una pequeña y mediana empresa (PYME), un profesional autónomo o una empresa con una trayectoria consolidada y una cartera de clientes extensa.
Elementos que debe tener un briefing
Para que un briefing sea útil debe contener una serie de elementos clave, que son:
- Objetivos: los propósitos que se pretenden alcanzar con la campaña o proyecto. Lo óptimo sería que estos objetivos estuvieran definidos mediante una serie de KPI o indicadores clave del rendimiento.
- Público objetivo: la audiencia a la que se enfoca la estrategia de marketing. Este elemento resulta crucial para determinar la naturaleza de la acción, el tono de la comunicación y los canales a utilizar.
- Información de la empresa: si se trata del primer encuentro entre la empresa y la agencia, es esencial incorporar una sección donde se describan los productos y servicios de la empresa, sus valores y su trayectoria.
- Requisitos del proyecto: las características específicas que presenta el proyecto que se busca llevar a cabo. Este aspecto puede variar significativamente; en algunas ocasiones, los briefings pueden ser bastante abiertos, mientras que en otras, la acción a desarrollar puede estar previamente definida.
- Limitaciones: en determinados sectores, como el ámbito de la salud, las campañas de comunicación al público deben cumplir con una serie de requisitos legales. Por tanto, es de suma importancia incluir esta información en el briefing para que la agencia pueda tenerla en cuenta.
- Presupuesto del proyecto.
- Plazos de ejecución y entrega.
Consejos sobre cómo hacer un briefing
Vistos los elementos, algunas recomendaciones generales sobre cómo hacer un briefing serían:
- Que el briefing tenga un orden lógico, como por ejemplo, de lo general a lo particular.
- Que contenga toda la información necesaria pero, en la medida de lo posible, que se presente de forma concisa.
- Que sea entendible para todos, evitando el uso de tecnicismos.
- Que deje muy claro qué se pretende conseguir y a ser posible que detalle cuáles serán los objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos).
Con estas recomendaciones podrás hacer un briefing que de verdad te sea útil para enfocar tu trabajo a los objetivos del cliente. ¡Hasta el próximo artículo!
