Para que tu negocio tenga éxito es fundamental conocer a tus potenciales compradores. Gracias al buyer persona, podemos crear perfiles ficticios que representan a quienes deberíamos dirigir nuestras acciones de marketing.
Sigue leyendo para saber con detalle qué es un buyer persona y cómo crear uno para tu proyecto. ¡Arrancamos!
¿Qué es un buyer persona?
Un buyer persona es una descripción detallada de tu cliente ideal; es como crear un personaje ficticio que representa a tu cliente potencial. Se trata de una herramienta utilizada en marketing y en estrategias de ventas para entender mejor a quién estás tratando de alcanzar.
Esta descripción incluye información demográfica, comportamientos de compra, motivaciones, desafíos y objetivos. Esto, nos ayuda como empresa a comprender mejor las necesidades y deseos de nuestro público, lo que a su vez nos permite crear estrategias de marketing más efectivas y personalizadas orientadas a cumplir nuestros objetivos.
Cómo crear un buyer persona
Como hemos visto, crear un buyer persona es un paso fundamental para comprender a tu audiencia objetivo y mejorar tus estrategias de marketing.
Aquí te dejamos una guía para crear un buyer persona:
- Recopilación de datos demográficos
- Investigación de comportamientos
- Identificación de objetivos y retos
- Creación de historias de usuarios
- Definición de detalles específicos
- Identificación de mensajes clave y canales de comunicación
- Revisión y ajuste
Ejemplos de buyer persona
Buyer Persona 1: Sofía, Emprendedora Digital
- Datos demográficos: 32 años, soltera, vive en un apartamento en el centro de la ciudad, dueña de un pequeño negocio online.
- Comportamientos: Activa en redes sociales, busca constantemente maneras de mejorar su negocio a través de herramientas digitales.
- Objetivos y retos: Ampliar su negocio manteniendo un equilibrio vida-trabajo. Dificultad para encontrar herramientas de marketing asequibles.
- Canales de comunicación: Social media, podcasts sobre emprendimiento, y LinkedIn.
Buyer Persona 2: Jorge, Profesional Corporativo
- Datos demográficos: 40 años, casado, dos hijos, vive en un suburbio, trabaja en una empresa multinacional.
- Comportamientos: Prefiere leer contenido en línea después del trabajo para desestresarse y busca actividades para hacer con su familia durante el fin de semana.
- Objetivos y Retos: Encontrar un balance entre su vida laboral y personal. Busca actividades familiares que sean educativas y entretenidas.
- Canales de Comunicación: Email marketing con sugerencias de actividades familiares, blogs sobre balance vida-trabajo, y plataformas de redes sociales como Facebook.
Plantilla de buyer persona
- Nombre del Buyer Persona: Dale un nombre ficticio que refleje su perfil.
- Imagen: Inserta una imagen representativa (opcional).
- Datos demográficos:
- Edad:
- Género:
- Ubicación:
- Nivel de ingresos:
- Nivel educativo:
- Estado civil:
- Profesión:
- Objetivos y Motivaciones:
- Principales objetivos personales y/o profesionales:
- Qué le motiva a alcanzar estos objetivos:
- Desafíos y Problemas: Principales problemas que enfrenta.
- Cómo estos problemas le impiden alcanzar sus objetivos:
- Comportamiento Online:
- Canales digitales que utiliza (redes sociales, blogs, foros, etc):
- Dispositivos preferidos (smartphone, ordenador, tablet):
- Historia de Fondo: Una breve narrativa que resume su situación actual, cómo llegó allí y qué busca cambiar o lograr.
- Soluciones que Busca: Qué tipo de soluciones está buscando.
- Características específicas de producto/servicio que valora más:
- Objeciones Potenciales:
- Razones por las cuales podría dudar en elegir tu producto/servicio:
- Mensajes de Marketing y Venta: Mensajes clave que resonarían con este Buyer Persona.
- Beneficios de tu producto/servicio que son más relevantes para él/ella:
- Canales de Comunicación Preferidos:
- Cómo y dónde es mejor comunicarse con este Buyer Persona (email, redes sociales, etc):
