Suzuki Ibérica

Solución

A partir de estos aprendizajes, la colaboración evolucionó de forma natural hacia un modelo más conectado con el negocio. Incorporamos nuestras capacidades de consultoría Data to Value, con el objetivo de estructurar y extraer valor del enorme volumen de datos generados en el ecosistema digital de Suzuki, para poder explotarlos y plantear planes adaptados a la realidad y objetivos de la compañía.

Para ello, desplegamos una estrategia en tres niveles:

1. Medición avanzada: implementación de un data layer específico, herramientas de seguimiento UX, dashboards unificados y trazabilidad completa.
2. Acompañamiento estratégico: interpretación de datos, seguimiento de KPIs, detección de desviaciones y activación de palancas de mejora.
3. Activación y explotación: generación de estrategias específicas por canal, concesionario o segmento, enfocadas en optimizar adquisición, conversión y rentabilidad.

Todo este trabajo se apoya en nuestra plataforma WMetrics, que actúa como cerebro e hilo conductor del proyecto: centraliza, estructura y transforma los datos dispersos en decisiones concretas y compartidas por todas las áreas implicadas.

Resultados

La colaboración actual con Suzuki Ibérica se apoya en una visión compartida y una base tecnológica sólida. Hoy, el ecosistema digital de Suzuki:

• Está plenamente operativizado, con tiempos de respuesta y actualización optimizados.
• Proporciona visibilidad total del comportamiento de los usuarios, desde los sites matriz hasta cada punto de conversión por concesionario.
• Ha permitido establecer dinámicas ágiles de análisis, testeo y mejora continua.
• Genera insights relevantes no solo para marketing, sino para ventas, atención al cliente y estrategia comercial.

Más importante aún, la toma de decisiones se ha vuelto más rápida, más precisa y más alineada con la realidad del mercado.